DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LOS CENTROS MÉDICOS DE MEDICINA PREPAGADA

Sus derechos como paciente son:

Elegir libremente a los profesionales de la salud que deban atenderlo. Disfrutar de una comunicación plena y clara con el profesional en salud, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener la información necesaria respecto a su estado de salud, tratamientos opcionales, pronóstico y riesgos asociados.

Rechazar o consentir por parte de sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad, la realización de tratamientos o procedimientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión.

Recibir un trato digno independiente del sexo, edad, credo, grupo étnico, preferencias sexuales y condición médica, respetando sus creencias, costumbres y opiniones personales sobre la enfermedad que sufre.

Contar con la posibilidad de solicitar una segunda opinión médica calificada.

Confiar en que todos los informes de su historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, y que sólo con su autorización puedan ser conocidos.

Obtener la atención en salud de la mejor calidad disponible durante la enfermedad.

Recibir información suficiente acerca del costo de los servicios prestados en el Centro Médico, otorgada por personal de la salud o administrativo de Colmédica Medicina Prepagada y del Centro Médico.

Recibir atención en caso de emergencia, sin condicionar tal prestación o pago anticipado alguno.

Sus deberes como paciente son:

Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.

 Cancelar el costo total de los servicios prestados por el Centro Médico o el correspondiente a Unidades de Pago Directo (UPD) establecidas por su Plan de Medicina Prepagada, cuando el Centro Médico forme parte de la Red de Prestadores para dicho plan y para el servicio solicitado.

Cumplir las normas e instrucciones otorgadas por los profesionales que le presten atención en salud.

Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones y los servicios dispuestos para su atención y la de otros pacientes.

Tratar con dignidad y respeto al personal que lo atiende, ya sean profesionales de la salud, personal administrativo u otro de la institución; así como a los demás pacientes y sus familiares, respetando su intimidad.

Acudir puntualmente a las citas programadas para la prestación de servicios de salud o, en su defecto, informar oportunamente su imposibilidad de asistir, con antelación de por lo menos 12 horas.

Proporcionar información personal, antecedentes familiares y clínicos, enfermedad actual y otras que se le solicite durante la atención en salud. Suscribir el documento denominado "Consentimiento Informado" si es su deseo autorizar la realización de algún procedimiento o servicio médico, luego de leer detenidamente dicho documento. O en su defecto, manifestar por escrito que no otorga tal consentimiento.

Cumplir con las instrucciones y prescripciones médicas, indicaciones de prevención y cuidado y las demás órdenes de los médicos tratantes.

Responder por la pérdida y daño que ocasione a los elementos de dotación de los servicios y a las dependencias del Centro Médico.

Presentar siempre su documento de identificación que lo acredite para recibir la atención de salud.